1/ Livraisons

Les commandes des produits sont préparées et expédiées sous 24h (sauf weekend et jours fériés). Avec la livraison coursier sur Paris, livraison en 3h après commande du lundi au samedi. Les envois seront ensuite pris en charge par un notre prestataire de transport qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client. Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Frais et délais de livraison:

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE 

Livraison via Collisimo en 48h ouvré

LIVRAISON EXPRESS PARIS OFFERTE

Livraison en 3h dans Paris Intramuros

LIVRAISON VERS L’EUROPE (frais variables selon la destination)

Livraison via Colissimo International en 2 à 5 jours selon la destination

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE (frais variables selon la destination)

Livraison via Colissimo International sous 4 à 10 jours selon la destination
ATTENTION: si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union Européenne, les droits de douane seront à la charge du destinataire. BALTIMORE n’a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l’entière responsabilité de la personne qui passe la commande.

2/ Retours

Les retours sont possibles gratuitement sous 15 jours. La taille ou la coupe ne vous vont pas ? Ca arrive, vous avez alors 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour bénéficier gratuitement d’un échange ou remboursement.

Comment nous retourner un produit?

En cas de souhait de retour d’un produit, le client devra contacter le service client par téléphone au 06.35.13.54.73 ou par email à retours@baltimore-paris.fr en précisant les raisons. Nous vous proposons d’échanger gratuitement votre article, en fonction des stocks disponibles (les frais liés au retour des articles sont offerts par Baltimore). Une fois votre article échangé, les frais de ré-expédition sont gratuits à condition de résider dans l’Union Européenne. Si ce n’est pas le cas, les taxes correspondantes vous seront facturées. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, à l’adresse suivante :

Service Retour – Baltimore / Atelier Meraki / 14-16 rue Neuve Popincourt / 75011 Paris

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, Baltimore-Paris ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

Quels délais ?

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous en confirmant la réception par nos soins.

Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d’une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.